Sia Skin politicas de devoluciones

POLÍTICAS DE RETORNO

En SIA SKIN, queremos que ames cada producto que compras. Si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de retorno. En SIA SKIN, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestros tiempos, costos y condiciones de envío.

CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
✔ Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llegó en mal estado.
✔ Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que pediste.
Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de productos
abiertos, usados o de cuidado personal (cosméticos, skincare y accesorios de belleza).

PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Tienes hasta 48 horas desde la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente. Si no notificas dentro de este plazo, no podremos aceptar la devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
1⃣ Contáctanos a través de 📩 [tu correo] o📱 WhatsApp [número] con:
Número de pedido.
Fotos del producto y su empaque original.
Descripción del problema.
2⃣ Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 24 a 48 horas y te indicaremos los pasos a seguir.
3⃣ Envío del producto: Si se aprueba la devolución, te indicaremos la dirección a la que debes enviarlo. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
4⃣ Confirmación y reembolso o cambio:
Si el producto está en buenas condiciones, podemos ofrecerte un reemplazo o reembolso según disponibilidad.
Si prefieres un reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

📌 Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos los costos de envío.
📌 Si la devolución es por otros motivos no relacionados con fallas del producto, el cliente deberá asumir los costos de envío.

EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO RETORNABLES

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:
❌ Maquillaje y cosméticos abiertos.
❌ Skincare y productos de cuidado personal usados.
❌ Accesorios de belleza (brochas, esponjas, etc.) una vez abiertos.
❌ Productos en oferta o liquidación (venta final).
Si tienes dudas sobre un producto antes de comprarlo, contáctanos y con gusto te asesoramos.